Service Fernwartung
(Windows Remotehilfe am Computer)
Willkommen beim Service Fernwartung.
Um Probleme ‘quasi vorort’ bei Ihnen erkennen und lösen zu können,
bieten wir direkte Hilfe per Fernwartung an. Nach Start der „Remotehilfe“
(in der Regel in Windows 10 enthalten) auf Ihrem Computer erhalten Sie
von uns einen Code, mit dem der Anwender Zugriff auf den Computer
ermöglichen kann. Nach Bestätigung des Zugriffs können wir Ihr Display
sehen und Ihren Computer fernsteuern. Sie selbst sehen natürlich auch,
was unsererseits gemacht wird.
Gehen Sie wie folgt vor:
(Die Abbildungen können je
nach Betriebssystem und
Web-Browser abweichen!)
(1) Geben Sie in der
Windows-Suchleiste den
Begriff Remotehilfe ein.
(2) Es sollte nun unter
anderem auch eine Kachel
„Remotehilfe, Desktop-
App“ angeboten werden.
Klicken Sie auf diese Kachel
„Remotehilfe, Desktop-App“
um die Anwendung zu
starten.
(3) Es öffnet sich - nach einer
Verbindungszeit - der Dialog
Remotehilfe, in dem Sie den von
uns benannten Code eingeben.
(4) Danach müssen Sie nur noch
den Bildschirm mit einem Klick auf
den Button „Bildschirm
freigeben“ freigeben.
Nach Herstellung der Verbindung
wird der Dialog der Remotehilfe
verkleinert an der oberen Kante
des Displays dargestellt, wo Sie
den Vorgang bei Bedarf abbrechen
können.
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