Service Fernwartung

(Windows Remotehilfe am Computer)

Willkommen beim Service Fernwartung. Um Probleme ‘quasi vorort’ bei Ihnen erkennen und lösen zu können, bieten wir direkte Hilfe per Fernwartung an. Nach Start der „Remotehilfe“ (in der Regel in Windows enthalten) auf Ihrem Computer erhalten Sie von uns einen Code, mit dem der Anwender Zugriff auf den Computer ermöglichen kann. Nach Bestätigung des Zugriffs können wir Ihr Display sehen und Ihren Computer fernsteuern. Sie selbst sehen natürlich auch, was unsererseits gemacht wird. Gehen Sie wie folgt vor: (Die Abbildungen können je nach Betriebssystem und Web-Browser abweichen!) Geben Sie in der Windows-Suchleiste den Begriff Remotehilfe (1) ein. Es sollte nun unter anderem auch eine Kachel „Remotehilfe, Desktop-App“ (2) angeboten werden. Klicken Sie auf diese Kachel „Remotehilfe, Desktop-App“ um die Anwendung zu starten. Es öffnet sich - nach einer Verbindungszeit - der Dialog Remotehilfe, in dem Sie den von uns benannten Code (3) eingeben. Danach müssen Sie nur noch den Bildschirm mit einem Klick auf den Button „Bildschirm freigeben“ (4) freigeben. Nach Herstellung der Verbindung wird der Dialog der Remotehilfe verkleinert an der oberen Kante dargestellt, wo Sie den Vorgang bei Bedarf abbrechen können.
Copyright © 2019 Digisoft, Hartmut Stöckel, S.A. - alle Rechte vorbehalten!
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